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三十而慄-數位行銷

因為成本效益的考量，許多的企業越來越重視行銷所花的費用背後所帶來的效益，然而傳統不管是電視廣告或者是報章雜誌等大眾傳播媒體所能夠提供的，也只是說他 的受眾是屬於何種屬性的人口，大致會有多少人可能有機會看到這個廣告主所要傳達的訊息，但是實際的狀況是否如此，往往差強人意…

何況，這些傳統的行銷模式，受眾都是被迫接受的單向模式，即使他心不甘情不願也無法拒絕，而對於廣告主而言，並無法過濾受眾的屬性，只能灑大網的方式，往往花了大錢之後，真正抓到的用戶、消費者只是少數，而更多的是浪費，或者說是空砲彈，如果以實際帶進來的效益來算，那麼實際的成本相對的要高的多了…

但是這些問題在數位網路時代已經可以獲得改善…

先思考一下，一上網的時候，在網路世界中，如果不是直接輸入網址取得我們要需要的資訊，就是透過search engine以關鍵詞來找尋所需的資訊，這是一個可以互動的空間，用戶有選擇他所需的服務或者資訊的權利，也可以創造屬於自己風格的內容或者空間，不論是以文字、圖片照片或者是影片的任何形式，當然用戶的這個行為，很多是受到網站提供者的獎勵制度所鼓舞的，用戶也不再只是來接受訊息，而如同是網站平台的共同經營者，這革新了傳統單向式的思維，而是一個共同參與的世界…

很難想像網路上大多數的服務以及網路產品都是免費的，而為了讓網路世界的商業模式可以被創造出來，所以幾乎每一個具規模的網站都有一個很重要的系統，這系統就是CRM，裡面除了紀錄用戶的基本訊息(如：性別、學歷、興趣…)之外，還用以紀錄用戶在網站上所做的每一個行為，同時還把這些用戶運用統計工作做了一些分類，其目的就是為了讓廣告主來共同分攤提供這個免費網路平台所需的資金，並且從中獲利…

也因此，我們可以把所有的網站視為新媒體，一種新的數位行銷工具…

而這些新媒體，可以告訴你，根據你所需的廣告行銷需求，你應該把你想讓受眾知道的訊息精準的投放在哪些位置，在什麼時間點出現，以及是哪一個地區的受眾…等等，網路可以是無疆界的，也可以是窄而深的；而更重要的是，所有數位網路化行銷行為的最終效果都是可以被明確分析的，就是因為上述的CRM系統，甚至可以做到幾乎即時化(不過一般都是延遲十分鐘，或者一天之後看到效果)，可以隨時查詢到目前正在投放的行銷廣告被閱讀收看的次數有多少，有多少真正的轉換成廣告主的用戶，或者花錢買了服務產品，就是所謂CPM(cost per image)、CPC(cost per click)、CPS(cost per sale)等概念…

此外，數位網路廣告更能被用戶接受的原因，還包含了這種行銷廣告更多時候是一種置入式的行銷，它可以多種方式存在，包含在search engine上面的關鍵詞，一篇blog文章，一個在youtube上面的短片，一個簡單的flash互動遊戲，一個SNS網站上的互動遊戲，甚至是根據用戶需求隨選的影片，所以也稱之為「富媒體」…

這種數位化的趨勢也將藉由載體的演化，比如說隨著wifi的發展，進入到PSP、PDA、ipod等隨身攜帶的娛樂設備，或者是隨著3G的發展進入到每個人的手機中，影響幅遠無界…

只是很可惜，這些知識目前在教科書中是無法學習到的，而且必須在一定的市場規模之下才能成立，目前也幾乎都是年輕人的天下，其實與其說這是一個很嚴肅的行銷課題，不如說是網路時代以來所創造出來的新遊戲…

其實，這都只是這個數位時代所帶來的新知，屬於檯面上的事情，裡面還包含許多產業內的行業潛在規則(包含一些黑暗面)，呵呵這是進階話題了，後續在針對這些做分析，不過沒有實際參予的話，可能說出來大家也會無法體會…